Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Aquí se recogen las condiciones aplicables a productos digitales, mentorías, asesorías, diagnósticos, proyectos y demás servicios o recursos contratados a través de la web.
1. Productos digitales
Los productos digitales se entregan de forma automática tras la compra mediante descarga y/o acceso inmediato.
Debido a su naturaleza, una vez iniciado el acceso, la descarga o la puesta a disposición del contenido digital, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo incidencia técnica atribuible a Tu Interiorista Terapéutico o cuando legalmente proceda.
En el proceso de compra, el cliente deberá aceptar expresamente que:
- solicita el acceso o descarga inmediata del contenido digital, y
- reconoce las consecuencias aplicables sobre el desistimiento cuando corresponda.
Incidencias técnicas
Si el archivo entregado está defectuoso, corrupto o no es accesible por causas atribuibles a Tu Interiorista Terapéutico, se ofrecerá una solución razonable, como nuevo envío, nuevo acceso o sustitución del recurso.
2. Servicios
Las mentorías, diagnósticos, asesorías, proyectos y demás servicios profesionales ofrecidos por la marca se consideran prestaciones personalizadas y reservadas específicamente para cada cliente.
Con carácter general, no se realizan reembolsos una vez formalizada la compra o reserva del servicio, especialmente cuando ya se haya iniciado su preparación, planificación, análisis, organización interna, bloqueo de agenda o ejecución.
Cambios y cancelaciones de citas
- Cambios o reprogramaciones: podrán solicitarse hasta 24 horas antes de la cita acordada.
- Cancelaciones fuera de plazo (<24h): la sesión podrá considerarse consumida, reservada o realizada a todos los efectos y no dará lugar a reembolso.
- Inasistencia del cliente: la sesión podrá considerarse perdida y no reembolsable.
- Reprogramación por parte de Tu Interiorista Terapéutico: se propondrá una nueva fecha lo antes posible.
3. Incidencias y cancelaciones
Para comunicar una incidencia técnica, una solicitud de cambio de cita o cualquier cuestión relacionada con una compra, puedes escribir a: info@tuinterioristaterapeutico.com
En tu mensaje conviene indicar:
- Nombre y apellidos
- Email de compra
- Nº de pedido
- Motivo o descripción de la incidencia
4. Forma de resolución
Cuando corresponda una solución por incidencia técnica o por cualquier supuesto que proceda legalmente, Tu Interiorista Terapéutico valorará la medida adecuada en función del caso, pudiendo consistir en nuevo acceso, sustitución del recurso, reprogramación del servicio o, únicamente cuando corresponda, devolución por el mismo método de pago utilizado.