Política de desistimiento

1. Identificación del titular

Responsable: Francisco Guerra Chai

Nombre comercial: Tu Interiorista Terapéutico

NIF: 76******T

Domicilio fiscal: Ave**** ** ****** N** ****, CP 29***, Málaga Capital

2. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a las compras y contrataciones realizadas a distancia a través de este sitio web para mentorías, sesiones, programas, recursos, materiales descargables, vídeos, audios, documentos PDF, accesos a áreas privadas, contenidos digitales y cualesquiera otros servicios o productos ofrecidos por el titular.

3. Carácter no reembolsable de la compra

Todas las compras, reservas y contrataciones realizadas a través de esta web tienen carácter firme.

Una vez completado el proceso de compra o contratación, no se admitirán devoluciones del importe abonado, salvo incidencia técnica atribuible directamente a Tu Interiorista Terapéutico o supuesto excepcional que el titular decida atender de forma expresa.

El usuario acepta esta condición antes de finalizar la compra y reconoce que los productos digitales, accesos inmediatos y servicios personalizados requieren preparación, organización, reserva de agenda, activación de recursos o puesta a disposición inmediata.

4. Contenidos digitales con acceso inmediato

Cuando el producto contratado incluya acceso inmediato a contenido digital, como materiales descargables, vídeos, audios, documentos, recursos, ejercicios, guías, clases grabadas, bibliotecas privadas, portal del alumno o acceso a zona restringida, la compra tendrá carácter definitivo y no reembolsable una vez activado el acceso.

• el cliente solicita el acceso o activación inmediata del contenido digital al completar la compra;
• el cliente acepta expresamente que no se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez facilitado el acceso, la descarga o la puesta a disposición del contenido;
• la aceptación de estas condiciones se entiende integrada en el proceso de compra y contratación.

En consecuencia, una vez habilitada el área privada, activados los accesos, liberados los materiales o facilitadas las credenciales, enlaces o recursos asociados, no procederá devolución ni reembolso del importe abonado.

5. Servicios de mentoría y servicios personalizados

En los supuestos en los que el cliente contrate una mentoría, acompañamiento, sesiones personalizadas, análisis, asesoramiento, seguimiento o cualquier otra prestación de servicios, la contratación tendrá carácter firme desde el momento de su confirmación.

• la compra o reserva implica bloqueo de agenda, planificación interna, preparación previa y organización específica para cada cliente;
• una vez formalizada la contratación, no se realizará devolución del importe abonado;
• si el servicio ya ha comenzado, ha sido preparado o ha requerido análisis previo, organización, revisión de información, elaboración de propuesta o reserva efectiva de fecha, la compra seguirá considerándose no reembolsable.

A efectos informativos, podrá considerarse inicio del servicio, entre otras actuaciones, la apertura de expediente, revisión inicial del caso, análisis de cuestionarios o documentación aportada, preparación de sesión, celebración de llamada o videollamada, entrega de plan personalizado, valoración previa, devolución profesional, elaboración de propuesta individualizada o cualquier otra actuación profesional personalizada vinculada al servicio contratado.

6. Supuestos sin devolución ni reembolso

No procederá devolución ni reembolso del importe abonado, entre otros, en los siguientes casos:

• cuando se haya activado el acceso a cualquier contenido digital, descargable o área privada;
• cuando se hayan facilitado enlaces, materiales, credenciales, documentos o recursos asociados a la compra;
• cuando se haya reservado agenda, fecha, sesión o espacio de trabajo profesional para el cliente;
• cuando el servicio haya comenzado, se haya preparado o se hayan realizado actuaciones previas vinculadas a su ejecución;
• cuando la cancelación, inasistencia o desistimiento se produzca después de formalizada la compra o fuera de los plazos de cambio que, en su caso, se indiquen expresamente para una cita o sesión.

7. Incidencias y comunicaciones

Si el cliente necesita comunicar una incidencia técnica, un problema de acceso, una solicitud de cambio de cita o cualquier cuestión relacionada con su compra, podrá escribir a la dirección de correo electrónico habilitada para ello.

Correo electrónico: info@tuinterioristaterapeutico.com

Datos recomendados: nombre completo, número de pedido, fecha de compra y descripción clara de la incidencia o solicitud.

8. Forma de resolución

Cuando exista una incidencia técnica real atribuible a Tu Interiorista Terapéutico, se valorará la solución adecuada para cada caso, que podrá consistir en nuevo acceso, reenvío de materiales, sustitución del recurso, reprogramación de la sesión o cualquier otra medida razonable.

Estas incidencias no implican automáticamente la devolución del importe abonado, salvo decisión expresa del titular.

9. Confirmación en soporte duradero

Tras la contratación, el cliente podrá recibir por correo electrónico o por otro soporte duradero la confirmación de la compra, incluyendo, cuando proceda, la constancia del servicio o producto contratado, los accesos facilitados, las condiciones aplicables y cualquier indicación relevante sobre la ejecución del servicio o entrega del contenido.

10. Compatibilidad con otras condiciones

Esta política debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la política de reembolsos y demás documentos legales publicados en la web, así como con las condiciones particulares del producto, mentoría o servicio concreto contratado.

11. Modificaciones

Tu Interiorista Terapéutico se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios de funcionamiento, estructura comercial, servicios ofrecidos o necesidades organizativas del proyecto. La versión aplicable será la que esté publicada en el momento de la contratación.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribir a info@tuinterioristaterapeutico.com.